Retourbeleid & Herroepingsrecht

Versie: 1.0  |  Ingangsdatum: 29 juli 2026

Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn). Dit beleid beschrijft hoe u dat recht uitoefent.

1. Herroepingstermijn

U heeft het recht uw bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Heeft u meerdere producten in één bestelling besteld die apart worden geleverd, dan gaat de herroepingstermijn in op de dag van ontvangst van het laatste product.

2. Hoe herroept u uw aankoop?

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen dient u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte te stellen. U kunt dit doen via:

  • E-mail: info@drainingboost.world (vermelding: naam, bestelnummer, te retourneren product)
  • Telefoon: +31 20 744 0182 (ma-vr 09:00-17:00)
  • Post: The Cadence Wellness B.V., Prinsengracht 284, 1016 HX Amsterdam

U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (bijlage I van Richtlijn 2011/83/EU), maar dit is niet verplicht. Een duidelijke verklaring per e-mail of brief volstaat.

Modelformulier herroeping

Aan: The Cadence Wellness B.V., Prinsengracht 284, 1016 HX Amsterdam / info@drainingboost.world

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:
- Besteld op: _______________
- Ontvangen op: _______________
- Naam/namen consument(en): _______________
- Adres consument(en): _______________
- Handtekening: _______________ (alleen bij papieren formulier)
- Datum: _______________

* Doorhalen wat niet van toepassing is

3. Retourneren van het product

Na uw herroeping dient u het product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding, aan ons te retourneren. De retourzending is voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Retouradres:

The Cadence Wellness B.V.
Prinsengracht 284
1016 HX Amsterdam
Nederland

Wij raden u aan het product aangetekend te verzenden en de verzendbewijs te bewaren. Het risico van de retourzending berust bij de afzender.

4. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen - of, indien eerder, zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen of u bewijs van verzending heeft overlegd.

Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

5. Staat van het product bij retour

U bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Wij mogen de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten waarvan de verzegeling (folie/sluiting) na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden

Alpha Drive capsules die zijn geopend (verzegeling verbroken) kunnen wij om hygiënische redenen niet retour nemen, tenzij het product defect is of de levering onjuist was.

7. Defecte of onjuiste producten

Heeft u een defect of onjuist product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@drainingboost.world of +31 20 744 0182. In dat geval dragen wij de retourkosten en zorgen wij voor vervanging of volledige terugbetaling.

8. Contact

The Cadence Wellness B.V. · Prinsengracht 284 · 1016 HX Amsterdam
info@drainingboost.world · +31 20 744 0182